Reklamationen / Retouren
Bei JUCKER HAWAII steht euer Service-Erlebnis an erster Stelle. Hinter jeder Anfrage stehen echte Menschen, eure persönlichen Ansprechpartner, die sich kompetent um eure Fragen und Anliegen kümmern. Egal welches Problem auftaucht – wir finden schnell eine passende Lösung. Schreibt uns einfach eine E-Mail, ruft uns an oder kommt vorbei – wir sind für euch da. Aloha und Mahalo!
Kundenservice:
Fon: +49 (0) 2242 9140844 E-Mail: info@juckerhawaii.com
Rücksendung
Falls du mit der gelieferten Ware nicht zufrieden bist oder es dir anders überlegt hast, informiere uns bitte vor der Rücksendung telefonisch oder E-Mail.
Bitte sende die Ware nicht unfrei an uns zurück. Bitte lege der Rücksendung die folgenden Dokumente bei:
- die Ware
- die Rechnung (oder eine Kopie) oder den Lieferschein (oder eine Kopie)
In vielen Fällen senden wir dir nach Absprache einen Retourenschein zu. Mit diesem kannst du die Sendung im nächsten Paketshop kostenlos aufgeben.
Die Frist zur Anmeldung deiner Retoure beträgt 14 Tage ab Zustelldatum.
Transportschaden
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen.
Bitte beachte folgende Vorgehensweise: Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten (Fahrer) zu reklamieren.
Informiere anschließend Mike Jucker (Deutschland) GmbH über festgestellte Transportschäden. Wir danken für dein Verständnis und deine Mithilfe.
Fehlende oder beschädigte Ware
Ärgerlich, aber auch das kommt vor: ein Teil fehlt oder ist beschädigt. Informiere uns einfach per E-Mail oder Telefon, wir senden dir dann umgehend Ersatz.
Falls du nicht zufrieden bist und die Ware zurücksenden möchtest, informiere uns bitte vorher per E-Mail oder Telefon.
